Pues bien, nos honra que hayas llegado a nuestra III Entrega de la Guía TERMINATOR para Vencer el porcentaje de rebote, esperamos que tengas las herramientas necesarias para lograr optimizar al máximo tu sitio web.
Tabla de contenidos:
- Usa fundamentos y bases científicas
- Crea páginas de aterrizaje específicas para palabras de alto volumen o importancia para tu negocio.
- Utiliza tablas de contenidos o índices
- Insertar artículos relacionados en cada post o página
- Utilizar un plugin para comentar dentro del blog
- Mejora la navegación en general para evitar el rebote de tu web
- Inspección de canales – Calidad de tráfico
- Piensa en la traducción de tu sitio web a diferentes idiomas
- Evita el rebote de tu sitio web con una Página 404 personalizada
- No está claro el próximo paso
- Solicitar información o datos en exceso
- Genera confianza y credibilidad
- Has visible su dirección y número de teléfono en todo momento [NAP]
- Haz que sea muy fácil el contacto
- Relevancia y adaptación de mensajes
- Lenguaje simple
- Proporcionar biografías y fotos del personal
- Mostrar precios
- Mantener un blog
- Mantén actualizado tu sitio web
- Velocidad del sitio web
- Señales de comunidad
- Sellos Registros, Insignias o Reconocimientos
- Testimonios de tus clientes
- Crear eventos en Google Analytics
- La tasa de rebote Email Marketing
- Porcentaje de Rebote y las Campañas de SEM
- Cómo medir la tasa de rebote WordPress
- ¿Todavía con problemas? ¿Tasa de rebote alta?
- Saga completa de cómo bajar el % de Rebote
- Otros artículos que te pueden interesar
Usa fundamentos y bases científicas:
No parece muy razonable que te sugiera esto para disminuir el porcentaje de rebote dentro de tu sitio web.
Sin embargo verás más adelante cómo puedes utilizar eventos de tiempo para sincerar la tasa de rebote.
También el hecho de tener y demostrar con estadísticas serias tus artículos u ofertas.
Esto hace que la confianza de tu potencial cliente aumente y favorezca el eventual clic para una conversión o micro conversión.
Crea páginas de aterrizaje específicas para palabras de alto volumen o importancia para tu negocio.
Hemos hablado de la necesidad de responder la consulta de tu usuario es la primera y más importante condición para bajar la tasa de rebote.
Si creas páginas efectivas para responder estas consultas y haces un SEO bien optimizado.
Así programas tus acciones. De esta manera vas dar respuesta a lo que tu usuario necesita de tu sitio web.
Prepara tu menú de navegación u opciones de accesibilidad dentro de tu sitio web para un fácil acceso estas nuevas opciones y ese usuario que navega buscando esa información.
Utiliza tablas de contenidos o índices:
La tabla de contenidos no es más que un índice que se establece para que tu usuario se dirija a la sección de tu web que más le interesa.
Esto supone una baja del rebote inmediato es decir hay un clic, lo que de una vez genera un evento que le dice a G.A (Google analytics)
¡Hey! no hay rebote.
También le das un usuario un valor agregado ya que nota que eres una persona u empresa muy organizada generas confianza e invitas a tu usuario a leer tu contenido.
Insertar artículos relacionados en cada post o página
Cuando navegamos en una página web,seguramente un buscador nos llevó hasta allí.
Desde que los buscadores comenzaron su trabajo todos tenemos una home o página principal en nuestro sitio web pero no significa que al buscador le importe.
De hecho…¡Le importa un pepino!
Te recomendamos PENSAR qué contenido se relaciona intrínsecamente con el mensaje de cada página web y dejar allí las entradas o post que están realmente relacionados.
Si deseas ampliar la información sobre este punto (YO USUARIO), pueden pasar cosas como:
- Navego más por tu web (Adios, Adios, tasa de rebote)ç
- Veo que eres una persona-empresa que sabe muy bien lo que esta haciendo.
- Posiblemente cuando esté como usuario en la fase del funel de ventas llamada consideración piense en tu empresa como una opción seria.
- Generamos más confianza de cara a una conversión, contacto en tu formulario o una llamada, para ampliar información y eventualmente comprar el servicio.
Utilizar un plugin para comentar dentro del blog
Los comentarios son una parte importante a la hora de evitar un rebote dentro de tu sitio web.
Sin duda eliminas rebote en tu web, y se convierte en un factor de posicionamiento importante.
Puedes insertar en tu web plugins como discus para lograr que tus usuarios no sólo comenten sino utilicen sus redes sociales para loguearse y a la vez tener acciones sociales en tu negocio.
Algunas opciones:
Utilizar el recurso del side bar para dar más opciones de navegación como los artículos más virales
Utiliza los sidebar para colocar artículos, accesos, menús de tu sitio web, sean relevantes para tus usuarios y conversiones en general.
Mejora la navegación en general para evitar el rebote de tu web
La navegación de tu sitio debe ser clara comprenderse de inmediato y ofrecer al usuario una experiencia fluida para llegar de una parte de tu sitio a otra.
Los visitantes no deberían tener que adivinar dónde se encuentran en tu sitio web para saber cómo moverse y no deben sentirse forzados a caminos artificiales.
Recuerda ellos tienen el control no tú
Ve que destacamos la palabra “sentirse forzados” es decir, hablamos de que tu sitio web debe necesariamente tener una planificación para su estrategia.
No es cuestión de casualidades o navegación puramente natural.
Es que realmente, les indiques la mejor manera de convertir con argumentos de confianza arquitectura y una excelente programación del site.
Examina tu navegación actual e identifica oportunidades para simplificar.
Ve optimizando poco a poco.
La navegación simple facilita a los visitantes encontrar lo que están buscando o al menos llegar a un punto donde puedan encontrarlo fácilmente.
No trates de ser demasiado innovador con tu navegación como un supermercado o un interruptor de luz, preferimos que las cosas sean como esperamos que sean.
La navegación complicada es solo un dolor de cabeza para sus usuarios pero NO se convierta esto en un freno a la creatividad e innovación.
Algunas herramientas para mejorar tu navegación son:
- Extensión de Google Chrome para analítica de tu web.
- Mapas de calor de Sumome.
- Mapas de calor, clics y grabaciones de yandex.
Inspección de canales – Calidad de tráfico
Una cuestión que se plantea con total razón es no invertir tiempo en palabras clave o enfoques que no están siendo productivos para tu negocio web.
O en caso de utilizar tu sitio de internet como canal de ventas.
Es decir nos jactamos de recibir tráfico pero este no convierte y tiene una tasa de rebote muy alta.
Lo que nos trae a colación el reporte de canales de google analytica.
Puedes analizar cuales son los canales que te traen tráfico poco cualificado.
No, No, No des de baja un canal por sólo tener un rebote alto.
Quizás los esfuerzos no son los adecuados.
Por ejemplo: eres una clínica estética y la información que compartes no es de interés para tu usuario.
Todas las redes sociales, tienen la posibilidad de ser optimizadas para búsqueda con tus palabras clave.
Solicita a tu social media manager, community manager o gest@r de redes sociales una auditoría para ver la razón del rebote que tienen los visitantes de ese canal.
Lo primero es saber que consultas están haciendo tus usuarios.
Con esto vamos a ubicar aquellas palabras clave o términos de búsqueda que nuestros usuarios están usando para encontrarnos.
A través del informe de búsqueda de Google Analytics:
Informe de búsquedas de Google Search Console:
Puedes ubicar las palabras claves por las que te conoce Google y darte una idea de las consultas de los usuarios.
A un nivel más avanzado puedes usar sem rush o ahrefs.
Si tienes alguna consulta donde no exista una página de aterrizaje (landing page) lo suyo y si está en línea con el negocio.
Crear una página que desarrolle ese contenido y satisfaga la consulta del usuario.
Esto te dará dos beneficios:
1.- Tráfico para una nueva página y en consecuencia tu sitio web.
2.- Eliminar el rebote.
Por último voy a recomendar una herramienta de analítica web muy poco concida Keyword hero.
Tiene un modelo fremium muy interesante para pequeñas empresas puedes aumentar la visibilidad del terrible “not provided” hasta en un 90%!!!
Piensa en la traducción de tu sitio web a diferentes idiomas
Si dentro de tu negocio tienes por determinadas razones visitantes de diversas lenguas o nacionalidades la opción de un sitio web multilingüe es altamente útil.
No necesariamente tienes que ser una empresa de trading internacional en China .
Por ejemplo un dentista en Barcelona España puede necesitar una web en el idioma de su comunidad autónoma (Catalán) y posibles visitantes internacionales Europeos y anglosajones.
Un proyecto multilingüe debe ser tomado muy en serio, te recomendamos nuestra guía de negocios y seo internacional.
Evita el rebote de tu sitio web con una Página 404 personalizada
¿Vale, que es una página 404?
Cuando no ubicas un contenido web tienes una situación muy complicada para tu usuario inclusive si el error es de tu usuario.
El servidor web toma una petición hecha por el usuario al teclear una URL y ¡PLOP! la página no existe por error de tu sitio web.
Una solución encomiable es poder dirigir a tu usuario a una página donde si bien hubo un error le des un mensaje gracioso, alentador o tranquilizador y le invites a navegar tu web.
Eso es una página 404.
Página 404 Personalizada
Pide a tu desarrollador web que configure una página 404 bien chula, donde le des esa orientación a tu usuario y generes confianza, para no perder esa visita.
Un ejemplo es la página 404 personalizada de +CW
No está claro el próximo paso
En muchas oportunidades creamos la web sin pensar que deseamos o sin establecer lo debe hacer nuestro usuario en el próximo paso.
Recuerda que no entran sólo por el home todas nuestras páginas se han convertido en landing pages.ç
Y son susceptibles de ser indexadas y por tanto servir como un resultado de búsqueda dentro de los buscadores.
Inserta guías como los breadcrums (migas de pan) para evitar que tus usuarios se sientan perdidos o puedan volver en sus pasos.
Aunque lo creas el miedo a lo desconocido sigue acá.
También puedes dar soluciones gráficas tu web para que se desarrolle de manera óptima y tenga el usuario la noción de donde se encuentra.
Solicitar información o datos en exceso
Supongo que llegas a un sitio web y detectas que debes llenar un formulario enorme para incluirlo en tu sitio web.
¿No te da una Pereza Mitológica?
Primeramente por experiencia de usuario (UX). Cuando pides información que no es necesaria el rebote es en un 99% factible.
En segundo lugar para cumplir en lo establecido en la LOPD. En Europa las sanciones tienen penas muy altas ¿Vale esto la pena? cuando es tan sencillo cumplir y obtener conversiones.
Solicita los datos estrictamente necesarios cuando tengas el contacto tendrás la opción de llamar tu contacto y venderle la moto si así lo deseas.
Genera confianza y credibilidad
“Como es en el off line…es el online”
Vas a una entrevista de trabajo o cerrar un negocio.
Tratas de tener un aspecto cónsono o adecuado.
No hablo de trajes, corbatas.
Hablo de transmitir una imagen realmente confiable en internet eso se hace y muy bien.
Has visible su dirección y número de teléfono en todo momento [NAP]
NAP: Name Adress and Phone.
Es importante que el NAP sea consistente en todos los sitios de nuestro website y aquellas web “satélites” donde nuestros usuarios pueden ubicar información.
Directorios, redes sociales, google my business, bing local, foros, registros en instituciones que sean perceptibles online, etc.
Toma en cuenta la posibilidad de utilizar Mapas y Geolocalización, para generar más seguridad y la interacción para que los usuarios te localicen. (cuida que el mapa esté bien configurado)
Haz que sea muy fácil el contacto
En muchas oportunidades los propietarios de un sitio web piensan en las opciones más importantes para ellos.
Hay que dar muchas opciones de contacto:
- Formularios.
- Email clickeable.
- Evitar el bloqueo del botón derecho.
- Teléfonos clickeables.
- Botones interactivos de whassap y msn facebook.
Relevancia y adaptación de mensajes
Un principio muy básico y rudimentario del marketing online.
La idea de tu contenido (todo) es solucionar una consulta de usuario.
Tu, yo usuarios de tu sitio web te buscamos por una razón propia.
NO ME IMPORTA, lo que tu pienses, me importa MI CONSULTA.
Sí, es fuerte pero espero que entiendas. Enfócate en tu usuario.
Revisa que los mensajes se adaptan al canal verbigracia:
- Mensajes informales para facebook,
- Mensajes adaptados al B2B en linkedin,
- Mensajes enfocados a explicar tu oferta en páginas de servicio o producto.
- Mensajes orientados a indbound marketing en tu blog.
Lenguaje simple
“Make it simple”
Es una realidad, el usted salvo casos muy honrosos se pierde.
Ya el tutear se ve en todo tipo de niveles.
No intentes dar una imagen de distinción puedes lograr alejar tu buyer persona.
El usted sirve para respeto pero también marcar una diferencia y distancia.
Mide bien cuando usarlo. Tu buyer persona y estudio de la competencia te dirá como hacerlo.
¿Qué es un Buyer Persona?
Proporcionar biografías y fotos del personal
Las páginas de equipo son muy importantes crean una gran confianza.
De hecho es una página que definitivamente debe estar en el menú de inicio a total disposición de todos tus usuarios.
Mostrar precios
Si tu negocio es un Ecommerce o tienda online esto es la norma.
Si tienes un negocio de servicios como servicios de estética, te haría mucho bien dar a conocer precios sean ofertas, promociones o tus precios comunes.
Esto le da seguridad a tu usuario y potencial cliente para dar un clic con la previsión de saber que hay más allá.
El miedo a lo desconocido va más allá del peligro real
Mantener un blog
Mantén actualizado tu sitio web
Nos fijamos en las fechas de actualización.
Cuando una web está actualizada entendemos que hay una persona o equipo detrás.
Nos responderán y seguramente recibir una transacción o simplemente enviar un contacto se hará más probable.
Velocidad del sitio web
Seguro te ha pasado, buscas algo en tu móvil y jo… el sitio se tarda.
Tu paciencia se agota rápidamente y vuelves vamos a otro sitio web.
La velocidad y optimización del sitio web es un factor vital para el posicionamiento e influye directamente con el porcentaje de rebote.
Hemos construido una super guía de velocidad web y optimización WPO ¡Disfrútala!
Señales de comunidad
El demostrar a tu comunidad que tienes un movimiento social (no es necesario grandes cifras) da una confianza mayor sobre tu empresa.
A través de plugins como sumome o social warfare, puedes dar la opción de compartir y-o like + dar esa seguridad a tus usuarios online moviendo la tasa de rebote a la baja.
Sellos Registros, Insignias o Reconocimientos.
Es una manera de generar más confianza en tus usuarios ve dentro de tu empresa, trabajo o negocio.
Todos los reconocimientos que puedan tener e inclusive certificaciones como ISO-2000XXXX y colocalas en tu sitio web.
Preferiblemente enlazadas a la prueba de esta certificación.
Testimonios de tus clientes
Cuando tus clientes hacen opiniones sinceras, merece todo el esfuerzo incluirlo en tu sitio web.
Genera confianza a través de la inclusión de reseñas que estén soportadas en plataformas NO manipulables por los webmasters por ejemplo Google my business, Yelp, Houzz, etc.
Crear eventos en Google Analytics
Una manera es crear eventos en G.A para en primer lugar definir tus metas de acción u objetivos.
En segunda instancia te indicamos desarrollar ciertos objetivos para marcar metas que pueden bajar tu porcentaje de rebote.
A su vez,detectar comportamientos por ejemplo un evento on clic para accionar el teléfono de tu sitio web.
Eventos de tiempo con Google tag Manager
En principio y técnicamente hablando no tiene nada que ver el tiempo con la tasa de rebote.
Ya veremos los casos donde debemos hacer consideraciones que van a “sincerar” nuestra tasa de rebote.
Por lo que el análisis es exclusivo para nuestro sitio web o nichos específicos de un sitio web.
La “tasa de rebote a partir de minutos” tiene una serie de aspectos a considerar.
En principio el más importante es saber realmente cuanto tiempo estimamos para que un usuario ha consumido suficiente contenido para decir:
“ A partir de X tiempo, no es un rebote.
Reducir Tasa de Rebote con Evento Scroll GTM
También puedes determinar el rebote a través del evento scroll.
Es decir a partir de un porcentaje de desplazamiento dentro de tu web se activará un evento que eliminará el rebote.
Debes considerar objetivamente cuando estimes conveniente que un usuario ha consumido suficiente información de tu sitio web para no considerarlo un rebote.
Funciona muy bien para blogs.
La tasa de Rebote en otras materias del Marketing Digital
La tasa de rebote es una métrica que da una información clara.
A tu usuario, le gusta o no tu sitio web.
La tasa de rebote Email Marketing
En el email marketing la tasa de rebote tiene mucho que ver con la apertura de los correos.
Es decir que personas han recibido tu email y no lo han abierto.
Porcentaje de Rebote y las Campañas de SEM
En muchas oportunidades hemos analizado sitios web con rebotes muy altos y propietarios del sitios web extrañados con este rendimiento.
En este caso, puede darse por campañas generalmente de display o programática.
Donde la selección de los sitios webs en los que se imprime tus anuncios no está relacionado con tu negocio online.
Si como usuario estás buscando información sobre fontanería y ves un artículo que nada tiene que ver seguramente o no harás clic
O la curiosidad te llevará a una página que no te interesa.
La solución, pasa por revisar:
- Segmentación de las ubicaciones
- Segmentación de los públicos
- Trabajo manual de seleccionar los sitios web verdaderamente útiles (a mono)
- Pensar en publicidad programática.
Si trabajas con google ads de búsqueda puede sucederte que no segmentes tu campaña de manera adecuada y tengas un porcentaje de rebote muy alto
. Te invitamos a ver nuestra Mega Guía de SEM.
Cómo medir la tasa de rebote WordPress
Cuando tienes correctamente instalado tu script de google analytics en wordpress la mecánica es la que hemos hablado hasta ahora.
También vale si has instalado analytics a través de Google Tag Manager.
¿Todavía con problemas? ¿Tasa de rebote alta?
En este caso, te recomiendo varias cosas:
- Utiliza un sistema de encuestas: Averigua directamente que sucede con tus visitantes.
- Consulta un experto en UX: conversa con un experto para que evalúe detalladamente qué sucede con tu sitio web.
- Contrata a un experto en copywriting: para que te oriente sobre la conveniencia de tus textos actuales.
- Instala un POP SOLO DE SALIDA, para evaluar, si los usuarios que salen acceden por un incentivo racionalmente atractivo, a dejarte sus datos.
- Test A/B
FELICITACIONES
Saga completa de cómo bajar el % de Rebote:
- Guía para bajar el porcentaje de rebote I
- Guía para bajar el porcentaje de rebote II
- Guía para bajar el porcentaje de rebote III
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