Analítica Web » 6 Pasos del Proceso Analítico

Mientras escribo este artículo estoy en el último módulo del curso de analista digital o web en google vía coursera, la verdad que ha sido una experiencia fantástica y me ha abierto los ojos a unos niveles de analítica que no tenía ni por asomo. 

Lo primero que ví en el curso fueron los 6 pasos para analizar datos en google. Es una forma muy simplificada de valorar un problema y generar soluciones. En este artículo te lo comparto.

1.- ASK: Preguntar

Debes hacer las preguntas correctas desde el principio para entender mejor qué desean tus compis, jefes, clientes. Algunas sugerencias pueden ser:

  • ¿Cuál es el problema que estamos tratando de resolver?
  • ¿Cuál es el propósito de este análisis?
  • ¿Qué esperamos aprender de ello?

2.- PREPARE: Preparar

Las preguntas correctas nos llevarán a reflexionar sobre las fuentes de datos que serán útiles para el análisis. Por ejemplo, cuando recibo un cliente para mis sesiones de coaching digital o consultoría de marketing con una baja en las ventas de Ecommerce, suelo valorar estas fuentes de información:

  • Sitio web
  • Cuestionario o entrevista al cliente
  • Reportes o análisis de otras agencias o consultores
  • G.A
  • Meta ADS
  • G.ADS
  • Google merchant center
  • Google tag manager
  • Redes sociales disponibles en el sitio web
  • CRM
  • CMS
  • Mapas de calor
  • Análisis de herramientas externas
  • Herramientas de WPO.
  • Sistema de email marketing
  • Otros:
    • Fuentes de datos externas: INE, ICEX, etc.
    • Herramientas que se implementen a los efectos del análisis.
    • Feedback de otros departamentos, consultores.

Esta data puede ser cuantitativa o cualitativa. Te sugiero tener una línea cronológica igual en todas las herramientas para evitar errores de comparación temporal.

3.- PROCESS: Procesar

En este momento desarrollamos 2 pasos muy importantes.

En primer lugar valoramos lo idóneo de nuestros datos, algunas preguntas que nos sugiere Google son:

  • ¿Nos faltan datos al azar o se pierden de manera sistemática, de modo que tal vez algo salió mal con nuestro esfuerzo de recopilación de datos?
  • Si es necesario, ¿codificamos todos nuestros datos de la manera correcta?
  • ¿Hay algún valor atípico que debamos tratar de manera diferente?
  • Esta es la parte en la que dedicamos mucho tiempo a profundizar en la estructura y los matices de los datos para asegurarnos de que pueda analizarlos de manera adecuada y responsable.

El segundo paso es “LIMPIAR”. Te sugiero:

  • Hacer respaldos de los datos si es necesario.
  • Preparar los datos para el informe:
    • Descargar y-o pedir accesos.
    • Limpiar.
    • Mejorar la visualización.

4.- ANALYZE: Análisis

En este momento, teniendo la pregunta en mente, desarrollamos un proceso inmersivo en los datos para entender “la historia” que nos cuenta cada conjunto de datos e ir hilando muy fino entre las diversas fuentes.

Se establecen patrones, coincidencias. Estudiamos tendencias. Cerramos las primeras conclusiones.

5.- SHARE: Compartir

Es momento de compartir esta información con nuestros compañeros, jefas, externos y todas las personas que tengan interés en el análisis.

Este intercambio te dará:

  • Una visión amplia y conectiva de tu análisis. Puntos de vista que no has valorado o también cerrar tu conclusión hacia un punto en el cual coincides con las otras personas.
  • La orden o confirmación para la siguiente etapa.

6.- ACT: Actuar

Implementar la solución te llevará a desarrollar alguna tarea, iniciar un proyecto, cerrar una relación con algún proveedor. Lo importante es que la solución se toma en base a datos, análisis y una visión conjunta del problema.

Los errores no se pueden evitar, pero sí minimizar a través de esta técnica.

Últimas palabras

Gracias por llegar hasta acá, espero que este proceso de analítica digital te ayude tanto como a mí. Si te interesa el curso de analítica te sugiero valorarlo en coursera.

Por último comentarte que este proceso vale para cualquier tipo de empresa o negocio. Desde el vendedor ambulante de chimichangas en CDMX, hasta una super corporación como Google.

¡Hasta pronto!

@ottomarketer 

Acerca del Autor

Otto Duarte

Apasionado por el mundo del marketing y los negocios digitales. Docente, Coach, Consultor y Emprendedor Online.

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