¿Copilot no aparece en Word, Excel, Outlook o Teams, a pesar de estar habilitado en tu entorno? Esta es una consulta frecuente entre usuarios de Microsoft 365. Si estás en esta situación, la causa puede estar relacionada con licencias, configuraciones, versiones o políticas organizacionales.

A continuación, te explico de forma clara y ordenada los principales motivos por los que Copilot podría no estar visible, y cómo solucionarlo paso a paso.

1. Licencia Incorrecta o Insuficiente

• Copilot en Microsoft 365 solo está disponible para usuarios con una licencia específica, como Copilot para Microsoft 365.
• Verifica que los alumnos tengan la licencia correcta asignada en el centro de administración de Microsoft 365.
• Para verificar:
  1. Ve a Microsoft 365 Admin Center.
  2. Dirígete a Usuarios > Usuarios activos.
  3. Selecciona al usuario y revisa la pestaña Licencias y aplicaciones.

2. Copilot No Habilitado en la Organización

• Asegúrate de que Copilot esté habilitado en la configuración de la organización.
• Puede ser necesario que el administrador de TI lo active mediante políticas de Microsoft 365.

3. Versión de Office No Compatible

• Copilot solo funciona en las versiones más recientes de Microsoft 365 Apps.
• Verifica que los alumnos estén usando Microsoft 365 Apps para Empresa y no una versión antigua como Office 2019 o 2021.
• Para comprobar la versión:
  1. Abre Excel.
  2. Ve a Archivo > Cuenta.
  3. Revisa la versión de Office instalada.

4. Actualizaciones Pendientes

• Puede ser que Copilot no aparezca porque Excel no está actualizado.
• Solución:
  1. Abre cualquier aplicación de Office (Word, Excel, etc.).
  2. Ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

5. No Está en el Canal de Actualización Correcto

• Microsoft libera Copilot gradualmente según el canal de actualización.
• Si están en el Canal Semestral, podrían recibir Copilot más tarde.
• Para cambiar al Canal Mensual:
  1. Abre el Símbolo del sistema como administrador.
  2. Escribe:
     
     bash
     CopiarEditar
     cd %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
  3. Luego ejecuta:
     
     bash
     CopiarEditar
     OfficeC2RClient.exe /changesetting Channel=Current
  4. Finalmente, actualiza Office con:
     
     sql
     CopiarEditar
     OfficeC2RClient.exe /update user

6. Configuración de Seguridad o Políticas de Grupo

• Algunas empresas o instituciones educativas pueden tener restricciones de seguridad que bloquean Copilot.
• Verifica si hay políticas de grupo aplicadas que impidan su uso.

7. Habilitar Copilot Manualmente

• En algunos casos, Copilot puede estar desactivado en la barra de herramientas.
• Solución:
  1. Abre Excel.
  2. Ve a Opciones > Personalizar Cinta de Opciones.
  3. Busca Copilot y actívalo si está disponible.

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