Intro
Existen muchas herramientas de IA (Inteligencia Artificial) que pueden ser útiles en el campo del marketing y los negocios. Aquí te presento algunas de las principales herramientas de IA para estos campos:
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Muchas instituciones educativas necesitan más o menos el marketing educativo. Si me lees desde una institución privada seguramente es necesario cierto tipo de marketing; en muchas el prestigio es suficiente para la captación constante de nuevos alumnos, pero la labor de divulgación se convierte en un eje pivotal de contenidos que promueven la reputación y aseguran ese flujo constante de prospectos.
Sin embargo, la mayoría no tiene ese beneficio, debemos trabajar arduamente para la captación de prospectos o contactos para que los departamentos comerciales les hagan conocer nuestra oferta formativa y finalmente cerrar la venta.
Si combinamos diversos factores del marketing digital y la experiencia offline lograremos aumentar la captación, disminuir los tiempos para el cierre y que el negocio siga “in crescendo”.
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El segmento de mercado es un concepto que ha marcado las estrategias de marketing desde sus inicios. Son muy útiles porque nos permiten ajustar nuestros presupuestos, tiempos y esfuerzos a una porción de clientes y potenciales compradores.
Nos permitirán a corto plazo “escalar” nuestras estrategias de marketing e ir creciendo de forma segura.
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Me hace sentir cada vez más tranquilo la conciencia que van adquiriendo a todo nivel los negocios desde el autónomo hasta la gran empresa sobre la necesidad de una estrategia de marketing digital.
Este artículo me lo he currado (trabajado) un montón. Simplificando al máximo mi experiencia como docente, consultor y emprendedor en negocios por internet e interacción offline.
La estrategia es parte de un plan. El lenguaje marketero viene del mundo militar por lo que no hay estrategia de marketing sin una planificación mínimamente definida. Desde el punto mi querido lector o lectora que seguramente presentan tus expectativas, la estrategia va de un plan que te ayude a generar leds, vender tus productos o trabajar alguna fase del funnel de ventas como deseo, consideración, decisión o fidelización del cliente.
En este artículo encontrarás la información clave y recursos para que desarrolles tu estrategia, siempre contando con mi apoyo como consultor de marketing y negocios digitales.
He participado con éxito y también sufrido algunos reveses en diversos proyectos, de naturaleza distinta como escuelas online, seguros, inmobiliaria, construcción, médico sanitario, B2B, B2C y pare de contar. Algunos casos los tengo documentados (sin identificación o información clave) en YT, te dejo los enlaces de un par, FYI:
Estas acciones son las mínimamente necesarias para encarar una estrategia de marketing. Sin embargo cada proyecto es un traje a medida que deberemos confeccionar para lograr minimizar errores (no evitarlos al 100%) e incrementar las oportunidades de venta, fidelización y evangelización de la marca.
Esta figura la desarrollé hace unos años (diseño de mi amada esposa May) para explicar las partes de un negocio digital, ha sido un total acierto.
En ella puedes observar la definición de cada área. Algo muy importante es tener en cuenta que ningún negocio es potente en todas. Siempre habrá fallas y estas falencias en tus competidores son tu mejor oportunidad.
Por ejemplo, conozco una tienda online de productos naturales que factura muy bien y tiene su autoridad en el canal de YT de su fundador y mejor exponente de medicina natural + la experiencia de los clientes en clínica.
Por ello, no hay una regla “Sota – Caballo – Rey”. Tu mejor estrategia la definirás junto a tu equipo de trabajo; tendrás unos canales más potentes que otros, siempre con la expectativa de mejora o expansión a nuevos horizontes y oportunidades.
La estrategia de marketing constituye un conjunto síncrono de canales, personas, herramientas y otros mecanismos que se articulan para que el negocio cumpla el objetivo, meta o necesidad del cliente dando por resultado las conversiones e ingresos para el cual fué creado.
Lo primero es definir y estudiar tu negocio:
El SEO es de momento el aliado más poderoso para los negocios digitales, pero debe entenderse como un trabajo laborioso, con cierto nivel de complejidad que toma un tiempo. Puede ir de 2 a 5 años para ver frutos según el sector, la competencia y otros factores que puedes ver en mi guía 200 factores de posicionamiento SEO.
Mi recomendación al 99% de los casos es que sí. Un negocio que pueda delegar no tendría más problemas que organización, programación de contenidos a través de un calendario previamente definido y el trabajo constante.
Si tu principal factor de marca y venta está en las redes sociales puedes darle cierta prioridad sin descuidar el SEO.
El SEO es vital desde el inicio del negocio porque no sólo te ayuda a posicionarte orgánicamente en los buscadores como Google, también su método exige tener un sitio web en perfectas condiciones técnicas, operativas y de experiencia de usuario que te ayudarán a que otros canales digitales como el PAID MEDIA den resultados óptimos.
Seguramente nos pasa por la mente que el SEO se debería desarrollar en nuestro sitio web, pero no es así…
Todo sitio donde exista un buscador como google, amazon, youtube, redes sociales y otros son susceptibles de optimización en ese buscador.
Incluso si tu Ecommerce o negocio de servicios tiene un buscador interno, lo suyo es optimizarlo para que los usuarios encuentren de una forma eficiente y rápida lo que necesiten.
Constituyen solicitudes de personas que tienen experiencia en el área o son profesionales. Denotan la cada vez más creciente necesidad de valorar no sólo que un sitio web sea presentable o “bonito”. Este debe ofrecer una experiencia simplificada y eficaz para cumplir sus objetivos.
Como lo dice un amigo y gran experto en UX. La página web no es un escaparate, es una herramienta de negocio que debe hacer su trabajo. Por esto te sugiero que veas a los líderes del mercado y observes sus webs más allá de la estética. Intenta comprar, suscríbete a sus newsletters, valora el contenido e interactúa para que entiendas la experiencia.
Es vital también validar la experiencia móvil. Sea que tengáis versión responsiva o App el usuario en estos dispositivos es altamente inestable y con poca paciencia. Si observas las redes sociales cada vez más los contenidos son abundantes y de muy corto tiempo; lo que favorece la muy baja tendencia permanecer en un sitio web si no captamos su atención, resolvemos lo que le interesa y buscamos conectar su necesidad o deseo con nuestra meta.
Me despido invitándote a mi curso básico de diseño web y la zona de recursos para la creación de páginas webs e Ecommerce.
Si deseas consultoría, no dudes en contactarme 😉
Como seguramente lo sabes la publicidad persigue 2 metas básicas:
Las estrategias de marketing de contenidos pueden buscar ambas. El contenido debe generarse para todas las etapas del funnel de ventas, algunos ejemplos son:
Como ves los contenidos son una parte fundamental de la estrategia online y offline. Constituyen la expresión de la marca. Muchos los generamos 1 vez y luego los podemos retocar, pero el trabajo se simplifica y gestiona mejor con la práctica.
La planificación del contenido en blog y redes sociales es clave para tus estrategias de marketing y ventas. Las redes sociales ofrecen grandes oportunidades para llevar nuestro mensaje a las personas que pueden comprar nuestros productos o servicios.
Es importante conocer lo que nos hace populares online. Esto lo puede responder un estudio de mercado – competidores y negocios. Sin embargo la interacción en redes te dará un feedback poderoso.
Hay muchas herramientas para la gestión de redes sociales. Meta tiene sus planificadores de contenidos, canva para el diseño de creatividades, Brandwatch para la inteligencia de negocios, metricool para programación y análisis de redes. Te sugiero buscar entre un mundo de herramientas potentes la mejor para tí.
Cada vez que hablamos de orgánico en redes sociales o buscadores hablamos de la planificación, diseño, creación, programación y análisis de contenidos. Esta gestión la debe llevar un o una community manager que no sólo se ocupe de crear contenido, también debe ofrecer análisis y sugerencias de acciones para mejorar contínuamente el desempeño de tu negocio en internet.
Los influencers son un tema que todavía “chirría” a muchos empresarios, propietarios de negocio, CEO´S y personas que dirigen un negocio. Esto motivado al gran fraude y poca seriedad del sector. Hay cientos de personas especializadas en la gestión de relaciones públicas a través de influencers para optimizar al máximo esta inversión. Algunos puntos relevantes son:
Hay muchísimos expertos en Fb ADS o anuncios en redes sociales. El problema de la publicidad en redes es que genera una ilusión de facilidad que confunde de forma muy rápida y poco perceptible.
La gran diferencia entre Google y las redes sociales es que en el primero el cliente va tí. en redes sociales tu vas al cliente que está poco interesado en comprar, por lo que la metodología de funnel de ventas es totalmente necesaria.
Te sugiero si el nicho es B2B pensar en linkedin y en caso de audiencias jóvenes Tik Tok.
En mi experiencia la diversificación es la mejor alternativa. Combinar distintos medios y crear estrategias que nos permitan estar en varios modos a la vez es la mejor garantía de éxito.
El Paid media tiene por norte la captación de leads, generación de ventas y posicionamiento de marca, siempre cuidando el ROI (Retorno de la inversión positivo). Google Ads, Bing y otros buscadores pueden ayudarte a lograrlo.
Las Campañas de ADS, son vitales en la estrategia general de captación como en el aumento de tráfico de calidad. En Google ads tenemos estos tipos de campañas: (Search, Display, PMax, Discovery) y una gran variedad de formatos de anuncios con el objetivo de captación de leads o venta en caso de comercio electrónico.
Se pueden crear estructuras muy interesantes donde se trabaje de manera orquestada todo el funnel de ventas. Lo recomendable es compatibilizar estos esfuerzos con los otros canales digitales. Si te interesa saber más sobre estrategias avanzadas de funnels de ventas, te sugiero valorar mi Curso de Funnels y Remarketing Avanzado. O puedes leer mi SUPER GUÍA de Google ADS.
El PAID MEDIA marketing no es más que la nomenclatura que se le da a todo lo que significa pagar para tener visibilidad. Además de lo que hemos hablado ya como lo son los ADS en Facebook, Instagram y Google también se suman otras plataformas como programática u otras redes sociales y buscadores.
Algunas tareas del PAID MEDIA versan sobre el desarrollo y seguimiento de audiencias en las distintas redes para llevar a cabo acciones de remarketing / retargeting, las cuales son fundamentales para lograr el éxito en tu estrategia digital. Así como la realización de test A/B, donde se somete una hipótesis a una experimentación práctica para validarla y decidir sobre posibles cambios en las tácticas, estrategias o planes.
Por último para resumir este punto, una campaña de pago en buscadores, google o redes tiene las siguientes etapas:
“Visibilidad – Relevancia y Conversión”
Las campañas raramente tienen impacto inmediato. La verdad es que son pocas las veces que en la primera semana tenemos resultados. Lo suyo son entre 15 – 45 días para comenzar a ver resultados y consolidar la cuenta.
Las campañas de paid media deben asentarse en la mente del potencial usuario, eso supone que primero son visibles y su desempeño está conectado con la intención del usuario, lograr esto supone muchas veces horas extensas de trabajo por parte del gestor de campañas.
Una vez que hemos logrado una visibilidad conectada con el interés del potencial buyer persona, vale decir, que ese cliente nos encuentra por la palabra clave correcta o ese segmento que nos interesa nos ve en redes sociales viene la relevancia.
Ser relevante es ofrecer un argumentario que se presenta con elementos de información llamativos y coherentes al usuario como imágenes, vídeos, textos y demás que son capaces de persuadir en medio de un mar de posibilidades. Se calcula que el internauta promedio necesita mínimo 7 impactos para acceder a un cliente.
Finalmente ya por añadidura vendría la etapa de conversión, posiblemente acompañada del remarketing y una acción comercial que puede ser una promoción de comercio electrónico o la gestión de nuestra fuerza de ventas.
Seguramente has escuchado sobre mailchimp, active campaign, CRM´S u otras herramientas de marketing por correo electrónico.
El correo es muy útil para las etapas de fidelización y evangelización en comercio electrónico; en los negocios de servicios puede intervenir en todas las fases del funnel de ventas. Algunas tareas muy conocidas en email marketing son:
En mi experiencia pienso que las empresas desde el autónomo hasta la gran corporación pierde un montón de tiempo y recursos financieros cuando piensa que el email marketing es sólo enviar correos “chulos” con buenas imágenes y promociones atractivas.
El email marketing y el chat marketing son prácticas muy nobles, que piden muchísima dedicación y cada vez más requieren herramientas más sofisticadas de seguimiento y experiencia de usuario como softwares tipo Hubspot, Zoho CRM, Mautic y otras. Te explico un poco las estrategias de email marketing elementales para un negocio digital:
Campañas:
Cómo ves el email marketing o también el chat marketing (WhatsApp u otras plataformas de mensajería) te ofrecen un mundo de posibilidades para deleitar tu potencial cliente.
Finalmente comentarte que los CRM´S (customer relationship management), son programas de gestión o administración de relaciones con el cliente, creados para lograr la máxima satisfacción de tus clientes a partir de soluciones o respuestas automatizadas, avisos a comerciales, seguimiento de leads. Estas funcionalidades están presentes para potenciales clientes y nuestra base de datos.
El CRM provee de una información conectada y estratégica que aporta datos valiosos que podemos convertir en negocio con una dedicada inteligencia comercial, por lo que siempre recomiendo su uso en cualquier empresa.
Te sugiero en cuanto tu negocio tenga cierta madurez, invertir en la implementación de un CRM que te venga bien, te aseguro que a corto y mediano plazo obtendrás insights para hacer cosas como nuevos proyectos, descubrir fallas, mejorar tus campañas y finalmente vender más y mejor.
La gestión de analíticas a través de hojas de cálculo de excel, hojas de google, libreoffice u otras herramientas de medición digital de web apps, formarán parte del proceso diario que todo negocio digital debe llevar a cabo para tener éxito en un ambiente altamente competitivo.
La analítica avanzada comprende el análisis de tráfico, ventas, conversión, personalización y segmentación según comportamiento, incluyendo las tareas de reporting, métricas, y definición más seguimiento de KPIs con la capacidad analítica para evaluar resultados, extraer conclusiones y proponer líneas de mejora.
– Interpretación de resultados de campañas de marketing realizadas.
– Posibles mejoras en las campañas y/o en nuestra web.
– Sugerencias sobre cómo replantear nuestra estrategia de marketing.
Algo que he aprendido con el tiempo es que siempre habrá una mejor forma de generar procesos para avanzar a un marketing más eficaz y menos laborioso. Sin eximir la necesidad de pensar para definir, crear y gestionar una coherente y escalable estrategia de marketing digital.
Puedes valorar contratar un consultor especialista en la optimización de la inversión en marketing digital o Growth Hacker (redes, google, influencers, seo, sem). Para ellos es común el uso de programas como CRM´S, ERP´S, Marketing Cloud, Jira, Hubspot, Zoho y personalizadores de experiencia como mautic.
Un profesional de este tipo puede entrar en cualquier momento de la vida en una empresa. En mi experiencia suelo en su mayoría encontrar negocios en puntos de inflexión, dónde pueden estar estancados en diversas áreas cómo ventas, followers, engagement con potenciales clientes o actuales. También están los casos cuando la empresa está iniciando su travesía como las startups por ejemplo.
🔸 Producto.
🔸 Precio.
🔸 Plaza
🔸 Promoción.
🔸 Producto.
🔸 Precio.
🔸 Plaza
🔸 Promoción.
🔸 Personas.
🔸 Procesos.
🔸 Posicionamiento.
Cortito y al grano te explico cada una y cómo las integras en tu plan de marketing online. Descúbrelo en este vídeo:
El plan de marketing estratégico no tiene ninguna variación con respecto al plan de marketing común. Puede ser que desarrollemos un plan para un proyecto, área o departamento en especial, pero no tiene mayor connotación que el nombre.
Como lo hemos conversado en este artículo la estrategias online y offline están enmarcadas dentro del plan. Si estás pensando que los planes NUNCA se cumplen ¡Estás en lo cierto!. Sin embargo, tenerlo nos ayudará a poder medir el antes, durante y después de su aplicación para seguir “in crescendo” cada día.
No gestiono este tipo de estrategias, sin embargo colaborando con otros profesionales que gestionan cosas como: planes de comunicación relacionales, activaciones y promociones relacionales y promos offline, debo decir que pueden llegar a funcionar muy bien.
La verdad que desde el punto de vista que contemple todo como un aprendizaje, no pienso que pueda haber una estrategia mala realmente. Sin embargo, mi experiencia me dice que el éxito está en los detalles.
Podríamos seguir apuntando eventuales errores. Te invito a buscar asesoramiento para planificar y ejecutar las estrategias de mercadeo digital óptimas para tu negocio.
Hace un par de años me certifiqué con el gurú del neuromarketing Jurgen Klaric. La verdad que si bien tenía años trabajando el tema de las neuroventas ha sido un antes y después al aplicar estrategias para vender productos o servicios desde este punto de vista.
La mayoría de nuestras decisiones NO son racionales, así las argumentemos de la manera más lógica y asertiva. Lo vemos con resuelta sencillez en la política, religión, economía y el cientificismo que últimamente inunda nuestra mente.
Si bien no defendería jamás el uso no ético del neuromarketing es una realidad el uso de estas técnicas a niveles de miedo para manipular a las personas y lograr que hagan cosas que con argumentos racionales jamás harían.
Busca información para conectar el neuromarketing a tu estrategia, que se convierta esta disciplina en un paso necesario dentro de tu plan de marketing y ventas.
Existen en el mercado, numerosas herramientas como Google Analytics, Google Search Console, SISTRIX, Google Ads Editor, Keyword planner, Google Tag Manager, SEMRush, Similarweb, Moz, Ahrefs, Majestic, Magnolia, Ekomi, Weborama. Otras para la gestión de CMS (Content manager systems) como WordPress, Magento, y numerosas herramientas y plataformas que sería imposible nombrarlas todas.
Las herramientas son maravillosas, pero si no tienes una persona que pueda gestionarlas y sacar el provecho de ellas, simplemente no tienes más que un gasto fijo que poco retorno tendrá.
Te invito a valorar tu estrategia de marketing digital como un todo. Imagina por un momento las sinergías del cuerpo humano, los distintos sistemas óseo, circulatorio, digestivo, etc. ¿Trabajan de manera coordinada?. Piensa sólo en el corazón y analiza su armónico funcionamiento. Verás que al contemplar tu plan de esta manera, obtendrás sin duda maravillosos resultados.
Gracias por haber leído esta guía, seguro te será útil. Por último te invito a Descargar mi libro de Estrategia de marketing Online PDF Gratis, o ver mi curso gratuito de estrategia digital en YouTube.
¡Hasta pronto!
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En marketing conocemos desde hace décadas el Marketing MIX 4P del Marketing:
🔸 Producto.
🔸 Precio.
🔸 Plaza
🔸 Promoción. Hace unos años aparecen 3 NUEVAS P´S. Migrando a las 7 P´s del Marketing: 🔸 Producto.
🔸 Precio.
🔸 Plaza
🔸 Promoción.
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🔸 Posicionamiento.
Cortito y al grano te explico cada una y cómo las integras en tu plan de marketing online.
Descarga tu Plan de Marketing simplicado en este enlace: https://ottoduarte.com/recursos/desarrollo-negocio-index/
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Este artículo ha sido muy interesante. Te cuento que hace años tuve una fábrica de bolsas en mi país de origen: Venezuela, por lo que conozco el tema del diseño de productos, fabricación y puesta en marcha.
Vamos a revisar el paso a paso de crear o fabricar productos. Esta guía es para productos físicos. Más adelante crearé una guía de productos digitales. Sea que tengas un gran proyecto de ingeniería o un proyecto pequeño, esta guía te será muy útil. Te invito a preguntar en los comentarios.
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