Este problema puede deberse al idioma, pero también a otros factores como la versión de Office, el tipo de licencia, o restricciones del entorno corporativo. A continuación, te presentamos un listado de posibles causas y cómo solucionarlas.
1. Verificar la configuración de idioma
Copilot funciona mejor cuando el idioma de Word y el de Copilot coinciden. Si están desincronizados, algunas funciones pueden desaparecer, como el botón «Insertar».
Cómo ajustarlo:
- Ve a Archivo > Opciones > Idioma
- Configura el mismo idioma para la interfaz y el idioma de edición (idealmente inglés o el idioma donde Copilot esté activado).
2. Verificar que Copilot esté habilitado correctamente
Asegúrate de que el complemento de Copilot esté activo:
- Archivo > Opciones > Complementos
- En Administrar, selecciona Complementos COM y haz clic en Ir
- Activa Microsoft Copilot
3. Revisar la versión y licencia de Office
Copilot solo está disponible en ciertas versiones y requiere una licencia válida.
Requisitos mínimos:
- Microsoft 365 Empresa Premium
- Copilot para Microsoft 365
Verifica tu licencia en Archivo > Cuenta, y asegúrate de tener actualizaciones activas.
4. Posibles causas si no es el idioma
Incluso si el idioma es correcto, el botón “Insertar” podría no estar disponible por los siguientes motivos:
A. Versión de Copilot limitada (modo solo lectura)
Algunas organizaciones aún no tienen acceso completo a las capacidades de Copilot. En estas versiones, Copilot puede generar contenido pero no insertarlo automáticamente, dejando solo la opción de copiar manualmente.
Solución:
- Esperar el despliegue completo si estás en un canal de actualizaciones gradual
- Consultar si estás usando Copilot en modo de solo lectura por configuración regional o de licencia
B. Configuración de seguridad o políticas de IT
La organización podría haber limitado funcionalidades como la inserción directa por temas de seguridad o control de contenido generado por IA.
Solución:
- Solicitar al equipo de IT que revise la configuración del Centro de administración de Microsoft 365
- Confirmar que no hay restricciones activas en políticas de grupo o Microsoft Purview
C. Uso de Word en entorno no compatible (como Remote Desktop o VDI)
Algunos entornos virtualizados no permiten la integración completa de Copilot.
Solución:
- Probar Copilot desde una instalación local de Office en un equipo compatible
- Verificar con el área técnica si estás en un entorno que restringe la funcionalidad completa
5. Reinstalar Office (último recurso)
Si todo lo anterior falla, considera reinstalar:
- Desinstala Microsoft 365 completamente
- Descarga desde tu cuenta oficial de Microsoft
- Instala la versión más actual y vuelve a probar
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