¿Qué hacer cuando aparecen not set, not provided u Other en tus informes de Google Analytics?

¿Qué hacer cuando aparecen not set, not provided u Other en tus informes de Google Analytics?

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Si tienes una cuenta de Google Analytics, más de una vez habrás visto que hay datos que no te aportan información aparentemente relevante.

Pero estas expresiones no numéricas, ocultan la clave de lo que ocurre en tu sitio web.

En este artículo te explicaré: 

  • Qué significan: el Not set y el Not provided
  • Las consecuencias en los informes
  • Cómo combatir la falta de información

El NOT SET en Google analytics.

¿Qué significa Not Set?

Cuando en tu informe de Analytics no aparece un número sino la expresión “Not set” significa que la herramienta no logra identificar ese dato/métrica.

El valor (not set) es el marcador de posición que usa Analytics cuando no recibe información sobre la dimensión seleccionada (parámetro a medir). Los motivos por los que se muestra (not set) como valor de dimensión varían según el informe.

Es muy frecuente que sea la palabra clave de una URL especifica, el idioma, el país o las direcciones IP entre otras métricas que analiza Google.

¿Por qué ocurre el Not Set?

Porque dicha dimensión de los datos directamente no existe o da algún tipo de error o esté oculta. 

La razón del Not Set depende de donde se registre. Según soporte de Google:

Informes “Publicidad”

  • Google Ads: Si (not set) aparece en los informes de Google Ads, significa que el sitio web o la aplicación de los que hace un seguimiento en la cuenta de Analytics reciben tráfico procedente de una cuenta de Google Ads que no está enlazada a la vista de informes.
  • Consulta de búsqueda coincidente: Si (not set) aparece en los informes de Google Ads es probable que todos los elementos de la sección de Google Ads tengan el valor (not set).

Informes “Comportamiento”

  • Si se muestra (not set) como valor de Página de destino, la causa suele ser una sesión que no incluye hits de nivel de página vista o vista de una pantalla. Es posible tener una sesión que no incluya una página vista o una visita de una pantalla, pero que incluya otro tipo de hit (por ejemplo, un tipo de hit de evento o de comercio electrónico).
  • En la mayoría de los casos, aparece este problema porque se utiliza un filtro de vistas que suprime vistas de una pantalla o páginas vistas concretas, o porque no se utiliza el seguimiento de páginas vistas en las páginas web o el seguimiento de vistas de una pantalla en las aplicaciones para Android o iOS.

Informes “Audiencia”

  • Es habitual que en la resolución de pantalla con el porcentaje de tasa de conversión de comercio electrónico más alto se muestre (not set). Además, es posible que (not set) aparezca muchas veces en los porcentajes de comercio electrónico en estas dimensiones:
  • Versión de Flash (cuando Flash está inhabilitado en la configuración del navegador web)
  • Color de la pantalla
  • Idioma (en el informe de datos demográficos)
  • Por lo general, estos segmentos de tráfico son pequeños y no son significativos desde un punto de vista estadístico.

Informes personalizados y Flujo de visitantes

  • Al seleccionar una dimensión relacionada con la fuente del tráfico (p. ej., Campaña) en un informe personalizado, la dimensión se aplica a todas las sesiones de la cuenta, no solo al tráfico de la búsqueda de pago (al que se suele denominar CPC). Por lo tanto, las sesiones que no tengan información de campaña asociada (por ejemplo, tráfico directo o referido) aparecerán como (not set).
  • Cuando selecciona una dimensión como Campaña en el informe “Flujo de visitantes”, es posible que aparezca (not set) en el embudo de conversión porque ninguna de las sesiones del tráfico directo y referido tendrá la información de campaña.

Consecuencias

Las consecuencias de no tener esa dimensión es que no sabes al 100% lo que ocurre en tu sitio web, no tienes acceso a esas dimensiones. 

Por lo que no podrás ajustar tu estrategia de marketing o tu funnel de venta ya que no tendrás el dato para analizar si los objetivos se están cumpliendo o no. 

Como casi todo, hay acciones que te permiten corregir esta falta de información que te explicaré en el siguiente apartado.

Cómo combatirlo

Las soluciones que te da el mismo soporte de google son las siguientes:

Not set en Google Ads:

Debería comprobar si se da alguno de los siguientes casos:

  • El etiquetado automático está habilitado, pero no se han aplicado los datos de costes. Para ello consulta: Faltan datos en los informes de Google Ads
  • Hay un redireccionamiento en la URL.
  • El parámetro gclid se ha modificado o se ha inhabilitado en el anuncio. Para solucionar esto, te recomiendo que visites “No se recogen los datos de CPC
  • Falta un parámetro en las URL etiquetadas manualmente.
  • El tráfico de la Red de Display de Google (este tráfico no tiene ninguna consulta asociada, por lo que se muestra como (not set).
  • Las campañas etiquetadas manualmente (este informe solo funciona con el tráfico etiquetado automáticamente).
  • Los clics no válidos se muestran como (not set).
  • Todos los términos clasificados como “(otros términos de búsqueda)” en el informe “Términos de búsqueda” de Google Ads se registrarán como (not set).

Not Set del Informe de comportamientos

  • Para identificar el tipo de hit que causa el problema, use el filtro avanzado (ubicado en la parte superior de la tabla de datos) para restringir los datos a fin de incluir las páginas vistas o las vistas de una pantalla que coincidan exactamente con 0 en los informes siguientes: Comportamiento > Eventos, Adquisición > Social > Complementos y Conversiones > Comercio electrónico.

Informes personalizados y Flujos de visitantes

  • En lugar de crear un informe personalizado, la mejor manera de obtener esta información es utilizar un segmento avanzado en el informe concreto.

El (not set) no está directamente relacionado con el (not provided), aunque sus efectos son similares, ya que resultan en la no disponibilidad de datos. 

Cuando Google analytics te ofrece un nada gustoso regalillo: NOT PROVIDED.

¿Qué significa Not Provided?

Son Palabras claves que Google (como buscador), intencionalmente oculta las “keywords” por las cuales accedieron a tu sitio Web desde un resultado orgánico para ser analizadas, esto pasa no solo en Google Analytics, sino también a todas las herramientas de medición. 

La razón que da Google para ocultar estas Keyword es para “preservar la información de sus usuarios protegiendo la privacidad”. 

Consecuencias

Las consecuencias de la implementación de esta encriptación (ocultar) de las búsquedas en Google y en en el resto de los buscadores, que no permite obtener información sobre las búsquedas realizadas por los usuarios en herramienta de analítica web.

Por lo que no podemos diferenciar entre tráfico orgánico de marca (Branded SEO) y orgánico genérico (non-Branded SEO). 

Además, también dificulta que podamos medir indicadores de calidad de visita y conversión en función de la búsqueda de origen que ha realizado el usuario.

Cómo combatirlo

Para obtener esta información la mejor manera es con otra herramienta de Google. 

Google Search Console te permite conseguir toda esta información, poder ver en qué posiciones apareces por ciertas palabras, el ratio de impresión/click… y con todo ello trabajar para mejorar tu SEO y tener más visitas orgánicas a tu web.

“Debajo de la cama” OTHER

Qué es Other en Google Analytics

Cuando en el informe de Google Analytics aparece Other es porque la herramienta  agrupa datos de una dimensión (atributo de los datos) en la cual se encuentran varios valores únicos.

Other también puede encontrarse en informes donde se usen dimensiones que tienen muchisimos valores únicos, por ejemplo: resolución de pantalla o páginas.

El objetivo de esto es limitar el número de consultas de los informes de GA. De esta manera se pueden generar reportes más rápidos y se reduce la carga de trabajo para los servidores.

Consecuencias

Como Other es un conjunto de datos, lo único que nos impide es ver el desglose para generar un informe personalizado.

Si bien la entrada other no es más que un grupo de datos es importante conocer los conceptos fundamentales de GA para hacer una correcta interpretación de los reportes y tomar mejores decisiones a favor del negocio.

Cómo combatirlo según soporte de Google

  • Si es usuario de Google Analytics 360, puede exportar el informe sin muestrear para consultar hasta 3 millones de filas únicas de datos.
  • Reduzca el número de valores posibles en la dimensión Página excluyendo las variables de ID de sesión/cliente dinámicas de la configuración de los parámetros de consulta. Puede excluir los parámetros de consulta de los informes suprimiendolos de las URL.
  • Puede utilizar esta hoja de cálculo para extraer los parámetros de consulta. La hoja de cálculo utiliza el complemento de la API de Analytics en Hojas de cálculo de Google para consultar la lista de páginas de los últimos 7 días, extraer todos los parámetros de consulta únicos y volcarlos en una lista de fácil lectura.

¿NOT PROVIDED en Google ADS?

La verdad es que esto como especialista SEM me enfada un poco o mejor dicho un montón 😡

Cuando pujamos por una palabra clave en Google ADS, la pagamos. Al precio que la plataforma establezca. Imagina que un clic te cuesta 1, 3, 5, 9, 15 …. Euros, Dólares, etc.

¿Te gustaría saber cuanto te costó ese clic?

¿Te parece justo que pagues por algo y te lo entreguen?

Pues Google ADS lo hará parcialmente. Como siempre amparado en ofrecer sólo consultas “relevantes” para mí una actitud lastrera y algo fraudulente. Esto es como ir a la tienda, pagar por un chocolate y recibir sólo el envoltorio sin el chocolate.

Acá ya es cuestión de cada experto en Google ADS valorar la mejor opción para sus campañas.

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Espero con toda franqueza que ese artículo y contenido te sirva de orientación para la analítica de tu sitio web.

Recuerda que puedes opinar y hacer preguntas, obtendrás respuesta muy pronto.

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¿Qué hacer cuando aparecen not set, not provided u Other en tus informes de Google Analytics? Consultor Marketing online y Formador de Marketing en Internet
Hola soy Otto! Growth Hacker 🚀 de profesión. Consultor de marketing digital y profesor de marketing online. Amo ver como crecen los negocios y se desarrollan las personas ¡Anímate y pregunta lo que gustes! Si deseas ayuda con tu marketing digital me puedes contactar ahora >>📧
Qué es y cómo implementar la Transformación Digital de las empresas

Qué es y cómo implementar la Transformación Digital de las empresas

Hoy más que nunca se habla de la transformación digital y de cómo está cambiando la dinámica de las empresas

¿Tienes un modelo de negocio y quieres seguir creciendo pero no sabes cómo?

¿Tus competidores están ganando terreno en el mundo digital y tú no sabes como empezar la transformación digital de tu empresa?

¿Sabes qué significa digitalizar tu empresa y por qué representa una oportunidad para adaptarse a los nuevos tiempos?

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La transformación digital: significado

” Transformación digital es un proceso que consiste en utilizar nuevas tecnologías para definir estrategias y reorganizar los sistemas de trabajo de tu negocio, con el fin de obtener mejores resultados.”

La digitalización de tu empresa es crear  nuevas oportunidades de crecimiento aplicando estrategias innovadoras por medio de la tecnología.

La transformación digital pretende minimizar los costes, automatizar los procesos y maximizar la eficiencia de la empresa. Si necesitas saber más sobre la transformación digital de tu negocio, contáctame.

La transformación digital requiere:

  • Cambiar los hábitos de organización y gestión interna, 
  • Establecer objetivos de marketing digital en una estrategia integral de crecimiento,
  • Construir una relación ganar-ganar con proveedores y clientes, 
  • Implementar las nuevas alternativas que plantea la tecnología.

¿Qué hacer para implementar la transformación digital?

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¿Qué hacer para implementar la transformación digital?

Para implementar la transformación digital varían en gran medida según las necesidades y los objetivos de tu empresa. 

Por lo tanto, te recomiendo una consultoría para la transformación de tu negocio.

De manera muy general los pasos para la digitalización de tu negocio son los siguientes:

  • Reorientar tu modelo de negocio para la transformación digital.
  • Identificar las tecnologías clave en la transformación.
  • Contar con profesionales y asesoría especializada.
  • Definir estrategias y objetivos integrales.
  • Determina tus métricas para comprobar si las estrategias funcionan y saber que puntos mejorar.

¿Para qué sirve la transformación digital?/ Beneficios de la transformación digital

En estos tiempos, las organizaciones y los procesos no solo deben actualizarse sino que necesitan además establecer sistemas de adaptación constante al entorno generando un sistema dinámico, capaz de adecuarse a esos cambios.

Las claves digitales para establecer tu plan de transformación digital son las siguientes:

1.- Estudia los nuevos recursos para la gestión interna: Establece prácticas coordinadas entre los distintos departamentos, incluyendo la contabilidad, finanzas, administración y recursos humanos, entre otros.

2.- Impulsa la innovación constante: Implementa un sistema integral y coordinado entre el departamento de marketing digital, comunicación 360 y el equipo de ventas para responder a los nuevos retos, siguiendo las estrategias y objetivos establecidos. Este sistema debe ser flexible y en constante mejora.

3.- Trabajo colaborativo en tiempo real: la inmediatez de las comunicaciones y el uso de redes sociales permitiendo coordinar a los equipos de trabajo para hacerlos más eficientes y enfocados a obtener resultados potentes.

4.- Mejores experiencias para el cliente: el uso de estrategias de marketing digital, herramientas de automatización y de modelos informáticos de fidelización, servicio y gestión, permiten generar la mejor experiencia para el cliente aprovechando herramientas que favorecen la captación de prospectos, personalizar la relación, realizar ventas más efectivas asegurando la satisfacción del cliente.

5.- Más allá de la competencia: incluir estrategias digitales aumentará la eficacia en los procesos y podrás superar a la competencia.

6.- Generación de estrategias a partir de datos: Las herramientas de análisis estadístico, ofrecen un panorama completo que permiten definir con precisión objetivos, procesos y metas. Todo ello facilita la formulación de estrategias flexibles para mejorar el desempeño de la empresa y obtener más ganancias, todo gracias a la transformación digital.

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En conclusión, digitalizar tu negocio te traerá un aumento de la productividad, de la rentabilidad  y una ventaja competitiva. Te invito a leer el artículo: ¿Cómo digitalizar una empresa?.

Qué es y cómo implementar la Transformación Digital de las empresas Consultor Marketing online y Formador de Marketing en Internet
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